A mediátor a pszichológiai és jogi ismereteit használja a közvetítés során. Fontosnak tartom, hogy, aki ezt a munkát végzi, elengedhetetlen, hogy pszichológiai alapismerettel rendelkezzen. Az érzelmi érintettség nemcsak a folyamatban résztvevő feleket érinti hanem a mediátornak is tisztában kell lennie az őt érintő pszichés folyamatokkal, belső szupervízióval kell rendelkeznie. Ez a két dolog nagyban befolyásolja a közvetítés kimenetelét is: nemcsak, hogy születik -e mindkét fél részéről elfogadható egyezség, de a felek további együttműködésére, kommunikációjára is kihat.
